مخاطب میلیونی، مسئولیت میلیونی می‌آورد

به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «خبرلنده» نشست مجمع فعالان فضای مجازی استان کهگیلویه و بویراحمد با شهردار یاسوج، با حضور «محمود محمدی، مسئول مجمع فعالان فضای مجازی استان»، کیوان آشنا، شهردار یاسوج و جمعی از فعالان رسانه‌ای و فضای مجازی برگزار شد که در این نشست، بر ضرورت تقویت مطالبه‌گری، نقش‌آفرینی مؤثر فعالان فضای مجازی، انتقال مطالبات مردم و روایت شفاف خدمات و عملکرد مدیریت شهری تأکید شد.

مطالبه‌گری؛ میان تخریب و تمجید

محمود محمدی، مسئول مجمع فعالان فضای مجازی کهگیلویه و بویراحمد، در این نشست گفت: انتظار ما از فعالان فضای مجازی این است که در حوزه‌های مختلف، مطالبه‌گری مؤثر و مسئولانه داشته باشند؛ نه مجیزگوی سازمان، دستگاه، اداره، ارگان، مدیر یا مقام باشند و نه به سمت تخریب افراد و مجموعه‌ها حرکت کنند. آنچه اهمیت دارد، حفظ یک حالت متعادل و شکل‌گیری مطالبه‌گری اساسی، منصفانه و مبتنی بر واقعیت‌های جامعه است.

وی ادامه داد: هر کدام از شما در این کشور نقشی دارید و باید بپذیریم که این نقش را به بهترین شکل ممکن ایفا کنیم. اینکه هر یک از شما در یک رشته و شاخه مشخص فعالیت می‌کنید، نباید موجب شود خودتان را از مسئولیت‌های اجتماعی و عمومی جدا بدانید. اتفاقاً تخصص و جایگاه شما می‌تواند زمینه‌ای برای اثرگذاری بیشتر در مسائل مختلف جامعه باشد.

محمدی تصریح کرد: نباید تصور کنیم فردی که در حوزه ورزش فعالیت می‌کند، فقط به دلیل حضور در این عرصه نمی‌تواند مطالبه‌گر مسائل اجتماعی باشد. یکی از برادران عزیز حاضر در این جمع، در حوزه ورزش فعالیت می‌کند و الحمدلله توانسته ظرفیت‌های خوبی را در استان، کشور و حتی در سطح گسترده‌تری فعال کند؛ بنابراین همین جایگاه می‌تواند در کنار فعالیت تخصصی، بستری برای مطالبه‌گری اجتماعی نیز باشد.

مسئول مجمع فعالان فضای مجازی کهگیلویه و بویراحمد افزود: همین موضوع درباره خانم دکتر کاظمی نیز صدق می‌کند. ایشان یک دندانپزشک هستند، اما این جایگاه حرفه‌ای مانع از آن نمی‌شود که در مسائل اجتماعی و حوزه مطالبه‌گری حضور داشته باشند. اتفاقاً صفحه ایشان ظرفیت خوبی دارد و مطالبه‌گری اساسی در آن دیده می‌شود و این همان ظرفیتی است که می‌تواند در خدمت مسائل عمومی جامعه قرار گیرد.

نمایندگی از میلیون‌ها مخاطب

محمدی خاطرنشان کرد: ما شما را صرفاً به دلیل جایگاه حقوقی یا حرفه‌ای‌تان دعوت نکرده‌ایم، بلکه نگاه رسانه‌ای، ظرفیت فضای مجازی و توان اثرگذاری شما برای ما اهمیت داشته است. شما در این نشست به نمایندگی از مخاطبان خود حضور دارید و هر کدام، صاحب جایگاهی در میان مخاطبانی هستید که مطالب، دیدگاه‌ها و روایت‌های شما را دنبال می‌کنند.

وی گفت: وقتی مجموع مخاطبان و دنبال‌کنندگان صفحات شما را در نظر می‌گیریم، با چند میلیون مخاطب مواجه هستیم. بنابراین، شما فقط یک فرد حاضر در یک جلسه نیستید، بلکه به نمایندگی از مجموعه‌ای از مخاطبان در اینجا نشسته‌اید. این جایگاه، طبیعتاً مسئولیت شما را بیشتر می‌کند و از شما انتظار می‌رود وظیفه اساسی خود را در قبال جامعه به‌درستی انجام دهید.

محمدی ادامه داد: ما باید نقش خودمان را به‌عنوان مطالبه‌گر در سطح جامعه به‌خوبی ایفا کنیم. برخی از بزرگواران نیز به‌تازگی به جمع ما پیوسته‌اند که حضورشان را خوشامد می‌گوییم. برای ما اهمیت دارد که حرکت، نگاه و فعالیت شما با سمت‌وسو و مسیر کلی این گروه همخوانی داشته باشد و بتوانیم در کنار یکدیگر، به اثرگذاری بیشتر مجموعه فعالان فضای مجازی کمک کنیم.

مسئول مجمع فعالان فضای مجازی کهگیلویه و بویراحمد تصریح کرد: ما در مجموعه خودمان نیز روند فعالیت‌ها را پایش می‌کنیم تا ببینیم این سنخیت و همسویی تا چه اندازه وجود دارد و اساساً حرکت این گروه و سازمانی که در قالب مجموعه فعالان فضای مجازی شکل گرفته، تا چه میزان می‌تواند در جامعه اثرگذار باشد. هدف از این جلسات نیز همین است که این مسیر با قوت و استمرار بیشتری ادامه پیدا کند.

از مدیران بپرسید، پاسخ را به مردم برسانید

محمدی گفت: حضور شما در این نشست‌ها برای ما افتخار است، اما در کنار این افتخار، می‌خواهیم زمانی که شما و ما برای چنین جلساتی صرف می‌کنیم، واقعاً اثرگذار باشد. شما می‌توانید واسطه‌ای میان مخاطبان و مدیران باشید؛ حرف مخاطبان خود را به مدیر منتقل کنید و در مقابل، حرف، پاسخ و توضیحات مدیر را نیز به مخاطبان خود برسانید.

وی ادامه داد: شما رسانه‌های نوظهور هستید و بسیاری از شما در زمره میکرواینفلوئنسرها قرار می‌گیرید. مفهوم این عنوان نیز از میزان تأثیرگذاری شما ناشی می‌شود. بنابراین، این تأثیرگذاری باید در عمل دیده شود و نباید صرفاً به داشتن مخاطب و دنبال‌کننده محدود بماند؛ بلکه باید بتواند در حوزه‌های مختلف فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و مسائل روز جامعه اثر واقعی ایجاد کند.

محمدی خاطرنشان کرد: گاهی ممکن است فردی امروز با یک آسیب اجتماعی مواجه باشد و در آینده، در شرایطی قرار بگیرد که حتی به فکر اقدام به خودکشی بیفتد؛ اما همین فرد ممکن است امروز مخاطب صفحه شما باشد. بنابراین، محتوایی که شما تولید و منتشر می‌کنید، می‌تواند در ذهن و زندگی مخاطب اثر بگذارد و حتی در شرایطی، مسیر تصمیم و انتخاب یک انسان را تغییر دهد.

دیدن واقعیت پیش از قضاوت

مسئول مجمع فعالان فضای مجازی کهگیلویه و بویراحمد تصریح کرد: در همین شهرداری یاسوج، اقداماتی انجام شده که شما امروز از نزدیک مشاهده کردید و شاید برخی از آنها برای خود ما نیز تازگی داشت. ممکن است بعضی از ما پیش از این، این اقدامات را از نزدیک ندیده باشیم. چه اشکالی دارد که واقعیت موجود را ببینیم، درآمد شهرداری را بشناسیم و مجموعه اقدامات آن را نیز بررسی کنیم؟

وی افزود: وقتی درآمد یک مجموعه و اقداماتی که متناسب با آن انجام می‌دهد را در کنار هم قرار دهیم، آن‌وقت می‌توانیم قیاس و سنجش دقیق‌تری داشته باشیم. در یک خانواده نیز ابتدا می‌پرسیم درآمد پدر خانواده چقدر است و بعد اقدامات و هزینه‌های او را بررسی می‌کنیم؛ طبیعی است که اگر درآمد محدود باشد، نمی‌توان انتظار داشت هزینه‌ها بدون توجه به منابع موجود افزایش پیدا کند.

محمدی ادامه داد: بنابراین، در یک کل بزرگ‌تر و در یک واحد بزرگ‌تر مانند شهرداری نیز باید همین نگاه را داشته باشیم. باید منابع، درآمدها، امکانات، محدودیت‌ها و اقدامات را در کنار یکدیگر ببینیم و سپس درباره عملکرد قضاوت کنیم. این نکته نخست من در پاسخ به بخشی از ابهاماتی است که دوستان داشتند و لازم بود در این جلسه درباره آن توضیح داده شود.

تجربه میدان و ضرورت نظم بیشتر

محمدی خاطرنشان کرد: البته چون بخشی از برنامه در فضای میدانی، میدان و خیابان انجام شد، شاید در روند پرسش و پاسخ‌ها مقداری بی‌نظمی ایجاد شد و آن چیزی که مطلوب ما بود، به شکل کامل و مناسب صورت نگرفت. فضای میدان و خیابان طبیعتاً چنین اقتضائاتی دارد و شاید نتوانستیم کنترل‌گری و تنظیم‌گری لازم را آن‌گونه که انتظار داشتیم، به‌خوبی انجام دهیم.

وی گفت: انتظار داریم حدود هفت یا هشت نفر از شما که به‌عنوان نماینده و سخنران برای طرح موضوعات انتخاب شده‌اید، اگر سؤالی دارید، آن را با نگاه دقیق و استدلال منطقی مطرح کنید. پرسش‌ها باید به‌گونه‌ای باشد که هم مسئله را روشن کند و هم امکان پاسخ‌گویی دقیق از سوی شهردار را فراهم آورد تا نتیجه این گفتگو برای شما و مخاطبانتان قابل استفاده باشد.

مسئول مجمع فعالان فضای مجازی کهگیلویه و بویراحمد تصریح کرد: آقای شهردار باید مطالبات شما و به‌ویژه مطالبات فالوورها و مخاطبان شما را بشنود و نسبت به آنها پاسخگو باشد. شما نیز باید این پاسخ‌ها را به سمع و نظر مخاطبانتان برسانید. این چرخه پرسش، پاسخ و انتقال اطلاعات می‌تواند به شفافیت بیشتر و ارتباط مؤثرتر میان مردم، رسانه‌ها و مدیران کمک کند.

هر پرسش، روایتی برای مخاطب

محمدی ادامه داد: انتظار شخصی من از شما این است که هر کسی سؤال خود را مطرح کرد، پاسخ دریافت‌شده را نیز با نگاه و برداشت ذهنی خودش در صفحه شخصی‌اش با مخاطبان به اشتراک بگذارد. مردم باید بدانند چه پرسشی مطرح شده، چه پاسخی دریافت شده و فعال فضای مجازی درباره آن پاسخ چه ارزیابی و تحلیلی دارد.

وی افزود: شما به‌عنوان یک موجودیت چندبعدی شناخته می‌شوید و فعالیتتان نیز به یک حوزه خاص محدود نیست. ممکن است یکی از شما پزشک باشد، دیگری در حوزه فرهنگی فعالیت کند، فردی در ورزش حضور داشته باشد، شخص دیگری در حوزه سنتی فعال باشد و دیگری شعر و موسیقی را دنبال کند؛ اما مخاطب شما تنها به یک وجه از فعالیتتان علاقه‌مند نیست.

محمدی خاطرنشان کرد: مخاطب شما دوست دارد از روزمرگی‌های شما نیز بداند و نگاه مستمر شما نسبت به جریان روزمره زندگی را بشناسد. بنابراین، این ارتباط فقط نباید در زمان برگزاری یک نشست یا انتشار یک خبر شکل بگیرد، بلکه باید در طول زمان استمرار داشته باشد و مخاطب احساس کند با یک روایت زنده، واقعی و مستمر از سوی فردی که او را دنبال می‌کند، مواجه است.

مطالبه‌گری مردم و روایت خدمات شهرداری

مسئول مجمع فعالان فضای مجازی کهگیلویه و بویراحمد گفت: میلیون‌ها مخاطبی که مجموعاً صفحات این بزرگواران را دنبال می‌کنند، قطعاً می‌توانند هم منعکس‌کننده مطالبات به‌حق مردم در حوزه‌های مختلف باشند و هم خدمات و اقدامات خوب مجموعه شهرداری مرکز استان را به جامعه منتقل کنند. این دو موضوع در کنار یکدیگر، معنای واقعی اثرگذاری رسانه‌ای را شکل می‌دهند.

وی ادامه داد: نگاه ما این است که اگر اقدامی در شهر انجام شده و قابل دفاع و قابل تقدیر است، باید آن را دید و روایت کرد؛ همان‌طور که اگر مسئله، نقص یا مطالبه‌ای وجود دارد، باید آن را نیز با زبان مطالبه‌گرانه و منصفانه مطرح کرد. رسانه نباید فقط یک سوی ماجرا را ببیند، بلکه باید تصویر کامل‌تری از واقعیت را به مخاطب ارائه دهد.

محمدی تصریح کرد: اذعان بسیاری از بزرگواران حاضر در این نشست نیز این بود که اقدامات خوبی در سطح شهر یاسوج انجام شده است. نگاه بنده نیز همین است که اقدامات انجام‌شده خوب و ستودنی هستند، اما در عین حال، قانع‌کننده نیستند. میان خوب بودن یک اقدام و کافی بودن آن تفاوت وجود دارد و انتظار مردم باید همچنان مورد توجه قرار گیرد.

یاسوج؛ شهری در شأن مردم

محمدی خاطرنشان کرد: انتظار ما از نوع نگاه مدیریتی حضرت‌عالی و مجموعه مدیریت شهری این است که واقعاً شهری برازنده و در شأن مردم ایجاد شود؛ شهری که بتواند در حوزه‌های مختلف برای ساکنان و شهروندان خود، پیشروندگی و پیش‌برندگی ایجاد کند و مردم احساس کنند مدیریت شهری، مسیر روشن و هدفمندی برای آینده یاسوج ترسیم کرده است.

وی افزود: این شهر باید بتواند در ابعاد مختلف، از زندگی اجتماعی و فرهنگی گرفته تا خدمات شهری و توسعه عمرانی، شرایطی را فراهم کند که شهروندان نسبت به آینده امیدوارتر باشند. هدف نهایی نباید صرفاً اجرای چند پروژه یا انجام مجموعه‌ای از اقدامات روزمره باشد، بلکه باید ایجاد یک روند پایدار و رو به جلو برای شهر و ساکنان آن باشد.

مسئول مجمع فعالان فضای مجازی کهگیلویه و بویراحمد ادامه داد: شهرداری مرکز استان، صرفاً شهرداری یک جمعیت محدود نیست؛ چراکه یاسوج به‌عنوان مرکز استان، میزبان جمعیت زیادی از نقاط مختلف کهگیلویه و بویراحمد است. مردم از اقصی نقاط استان در این شهر حضور دارند و طبیعی است که بخشی از خدمات ارائه‌شده در مرکز استان، عملاً به جمعیت گسترده‌تری از مردم کهگیلویه و بویراحمد مربوط می‌شود.

مدیریت شبانه‌روزی و حضور در میدان

محمدی گفت: آقای دکتر آشنا، شهردار جوان و پای‌کار مرکز استان، برای بسیاری از شما بزرگواران شناخته‌شده هستند. من شخصاً بیشتر در جریان برنامه‌های کاری ایشان قرار دارم و انصافاً باید بگویم که شب و روز نمی‌شناسند. از ابتدای روز و در ساعات نخست صبح از پروژه‌ها بازدید می‌کنند و در پایان ساعت کاری نیز همچنان پیگیر مسائل و روند اجرای پروژه‌ها هستند.

وی ادامه داد: این حضور مستمر در میدان، از نقاط مثبت یک نگاه مدیریتی است و می‌تواند در پیشبرد امور شهری اثرگذار باشد. مدیر باید مسائل را از نزدیک ببیند، با مردم و مجموعه اجرایی ارتباط داشته باشد و از روند اجرای پروژه‌ها مطلع باشد. چنین حضوری کمک می‌کند فاصله میان تصمیم‌گیری در اتاق‌های اداری و واقعیت‌های میدان کمتر شود.

محمدی خاطرنشان کرد: معتقدم در کشور ما واقعاً نیاز است مفهوم یک قرارگاه ۲۴ ساعته در نگاه مدیریتی و عمرانی جدی گرفته شود. مسائل شهر و کشور، صرفاً در ساعات اداری متوقف نمی‌شوند و مدیریت نیز نباید خود را محدود به زمان مشخصی بداند. هرچه حضور، پیگیری و مسئولیت‌پذیری مدیران در میدان بیشتر باشد، امکان حل مسائل نیز افزایش پیدا می‌کند.

مسئول مجمع فعالان فضای مجازی کهگیلویه و بویراحمد تصریح کرد: چه‌بسا اگر چنین وضعیت و روحیه‌ای در حوزه اقتصادی کشور نیز حاکم می‌شد و مدیران با همین جدیت، استمرار و حضور میدانی مسائل را دنبال می‌کردند، امروز می‌توانستیم شرایط بهتری نسبت به وضعیت موجود داشته باشیم. آنچه اهمیت دارد، تبدیل این نگاه به یک رویکرد پایدار مدیریتی و نه صرفاً یک رفتار مقطعی است.

هدفمندی بیشتر در روایت و انتشار

محمدی در پایان تأکید کرد: انتظار ما از فعالان فضای مجازی این است که این هدفمندی را در کار، انتشار و روایت‌های خود نیز بیشتر کنند. شما فقط منتشرکننده یک تصویر یا یک خبر نیستید؛ بلکه صاحب مخاطب و دارای قدرت اثرگذاری هستید و باید از این ظرفیت برای طرح مطالبه، انتقال پاسخ، معرفی خدمات و بازتاب واقعیت‌های جامعه استفاده کنید.

وی گفت: اگر این ارتباط دوسویه میان مدیران، فعالان فضای مجازی و مخاطبان شکل بگیرد، هم زمان شما اثرگذار خواهد بود و هم نشست‌هایی از این دست می‌تواند نتیجه ملموس‌تری داشته باشد. هدف ما این نیست که صرفاً جلسه‌ای برگزار شود و تعدادی سؤال و پاسخ در آن ردوبدل شود؛ هدف، شکل‌گیری یک جریان مستمر برای گفت‌وگو، مطالبه‌گری و اثرگذاری اجتماعی است.

محمدی خاطرنشان کرد: امیدوارم این مسیر با حضور مستمر همه اعضای مجموعه ادامه پیدا کند و هر یک از شما بتوانید متناسب با حوزه فعالیت و ظرفیت مخاطبانی که در اختیار دارید، سهم خود را در این جریان ایفا کنید. اگر قرار است مجمع فعالان فضای مجازی اثرگذار باشد، این اثرگذاری باید در رفتار رسانه‌ای، مطالبه‌گری، روایت خدمات و پیگیری مسائل واقعی مردم خودش را نشان دهد.

انتهای خبر/